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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué pasaría si solicito algún producto fuera del horario de atención?

Para asegurarnos de que recibas tu producto lo mas rápido posible, cerramos los pedidos a las 14:00 horas, esto para poder coordinar tu entrega mismo dia dentro de Ciudad de México y Edomex. Pero no te preocupes, cuando hagas tu pedido vía WhatsApp te informaremos si tu pedido aun puede ser entregado el mismo día o hasta el día siguiente.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido, si no soy de Ciudad de México?

Las entregas nacionales tardan lo proporcional a lo cercano que esta tu localidad de la zona metropolitana (CDMX). Pero en promedio tardan de 2 a 4 días hábiles.

¿Es seguro pedir si soy fuera de CDMX?

Por supuesto que si, tenemos mas de seis años de experiencia con envíos nacionales. A la hora de que hagas tu pedido, nuestro equipo se podrá en contacto contigo vía WhatsApp para compartir el estado de tu pedido, así como el día que lo recibes.

En caso de perdida o daño del producto hacemos valida la garantía del Gallo.

GARANTIA DEL GALLO.

¿TUVISTE ALGUN PROBLEMA CON ALGUN PAQUETE PERDIDO, DAÑADO O NO ERA EL TUYO? NO TE PREOCUPES EL CLUB TIENE GARANTIA EN CADA UNA DE SUS COMPRAS.

Pasos a seguir para hacer valida la garantía:

1.- Ya sea que compres en esta pagina web o realices tu pedido por WhatsApp, toma captura de pantalla a tu orden de compra y a tu forma de pago.

EN CASO DE PRODUCTO DAÑADO O PRODUCTO EQUIVOCADO:

1.- Toma fotografías y/o video señalando el problema con tu producto.

2.- Dentro de las 24 hrs siguientes a que hayas recibido tu producto, manda un mensaje a nuestro WhatsApp, explicando la situación, y adjuntando las fotos y/o videos.

3.- Sigue las indicaciones de nuestro equipo para recibir tu producto correcto.

EN CASO DE NO RECIBIR MI PRODUCTO:

1.- Cuando realices tu compra se te dará una guía de seguimiento para rastrear el pedido, en caso de extravió o incauto del producto se notificara.

2.- Si la guía de tu paquete no presenta movimiento manda un mensaje a nuestro WhatsApp, explicando el problema y adjuntando las capturas de pantalla de tu orden de compra.

3.- Espera instrucciones para que nuestro equipo pueda reponer tu pedido.